Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

CONAI (en adelante, "CONAI", "nosotros")
CUIT: 20-21987563-2
Domicilio: Ramallo 1944 4C, CABA, Provincia de Buenos Aires, República Argentina
Correo de contacto en materia de privacidad: info@conai.com.ar
Sitio web: https://conai.com.ar

CONAI se dedica al desarrollo de aplicaciones y soluciones de software a medida, incluyendo integraciones con plataformas de terceros (Meta, Google, servicios de mensajería, pasarelas de pago y proveedores de nube, entre otros).

2. Marco normativo

Esta política se rige por:

• Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001.
• Resoluciones y disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control.
• Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, cuando resulte aplicable.
• Ley N° 26.951 del Registro "No Llame", en materia de contacto publicitario.
• Ley N° 27.483, que aprueba el Convenio 108 del Consejo de Europa.

Cuando CONAI trate datos de personas residentes en la Unión Europea, el Reino Unido u otras jurisdicciones con normativa propia, aplicará adicionalmente los estándares que correspondan (por ejemplo, RGPD).

3. Doble rol de CONAI

Es importante distinguir dos situaciones:

a) CONAI como responsable. Respecto de los datos que recolectamos por cuenta propia: visitantes del sitio web, personas que nos contactan, leads comerciales, clientes, proveedores y postulantes a búsquedas laborales. Sobre estos datos aplica íntegramente esta política.

b) CONAI como encargado del tratamiento (art. 25, Ley 25.326). Cuando desarrollamos, mantenemos u operamos software para un cliente, podemos acceder a datos personales de los usuarios finales de ese cliente. En ese caso el responsable es nuestro cliente, no CONAI: nosotros tratamos esos datos únicamente siguiendo sus instrucciones documentadas y conforme al contrato de servicios y/o acuerdo de tratamiento de datos suscripto. No los usamos para fines propios, no los cedemos ni los conservamos más allá de lo necesario. Si sos usuario final de una aplicación desarrollada por CONAI, debés dirigir tus consultas y el ejercicio de tus derechos al titular de esa aplicación.

4. Datos que recolectamos

4.1 Datos que nos brindás directamente

• Nombre y apellido, razón social.
• Correo electrónico, teléfono, WhatsApp.
• Cargo, empresa y rubro.
• Contenido de tus consultas, mensajes y adjuntos.
• Datos de facturación (CUIT/CUIL, condición frente al IVA, domicilio fiscal) en caso de contratación.
• CV y datos de postulación, si aplicás a una búsqueda laboral.

4.2 Datos recolectados automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada derivada de ella.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador e idioma.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita (referrer, campaña).
• Identificadores de cookies y tecnologías similares (ver sección 8).

4.3 Datos provenientes de integraciones de terceros

Si iniciás sesión o interactuás con nosotros a través de servicios de terceros (por ejemplo, Google, Meta/WhatsApp, LinkedIn), podemos recibir los datos que esas plataformas nos transmiten según los permisos que hayas otorgado: nombre, correo, foto de perfil, identificador de usuario o número de teléfono, según el caso.

4.4 Datos sensibles

No solicitamos ni tratamos datos sensibles en los términos del art. 2 de la Ley 25.326 (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, información referente a la salud o a la vida sexual). Te pedimos que no nos envíes este tipo de información por los canales de contacto.

5. Finalidades y base de legitimación

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre las personas. En caso de incorporar funcionalidades de este tipo, actualizaremos esta política e informaremos la lógica aplicada.

6. Integraciones con plataformas de terceros

Nuestros servicios y nuestro sitio incorporan tecnologías de terceros. A continuación detallamos las principales y qué implican en materia de datos.

6.1 Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp Business Platform)

• WhatsApp Business Platform / API: cuando nos escribís por WhatsApp o interactuás con un asistente conversacional desarrollado por CONAI, Meta procesa tu número de teléfono y el contenido de los mensajes conforme a sus propias políticas. CONAI puede conservar el historial de conversación para dar continuidad a la atención y como respaldo del vínculo comercial.
• Meta Pixel y API de Conversiones: utilizados para medir la efectividad de campañas publicitarias y para remarketing. Pueden implicar la transmisión de eventos (visitas, formularios enviados) asociados a identificadores seudonimizados. Solo se activan si aceptás las cookies de marketing.
• Inicio de sesión con Facebook/Instagram: si lo usás, recibimos los datos del perfil que autorices.

Políticas de Meta: facebook.com/privacy/policy y whatsapp.com/legal/privacy-policy

6.2 Google LLC

• Google Analytics 4: analítica de uso del sitio, con IP anonimizada. Solo con tu consentimiento.
• Google Ads / Tag Manager: medición de campañas y gestión de etiquetas.
• Google Workspace: correo electrónico y almacenamiento documental corporativo.
• APIs de Google (OAuth, Calendar, Drive, Gmail, Maps, Firebase): cuando una aplicación desarrollada por CONAI se integra con tu cuenta de Google, solicitamos explícitamente los permisos (scopes) mínimos necesarios y accedemos únicamente a los datos requeridos para la funcionalidad que autorizaste. Podés revocar el acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions

Política de Google: policies.google.com/privacy

6.3 Otros proveedores

• Vercel: hosting y despliegue de nuestro sitio web y de las aplicaciones que desarrollamos.
• Formspree: procesamiento de los envíos del formulario de contacto de este sitio (nombre, correo y mensaje).
• Mercado Pago: pasarela de pago, cuando el proyecto lo requiere.
• Anthropic (Claude) y OpenAI: modelos de inteligencia artificial utilizados en los asistentes conversacionales y automatizaciones que desarrollamos.

En todos los casos exigimos garantías contractuales de confidencialidad y seguridad, y no autorizamos el uso de datos de clientes para el entrenamiento de modelos.

Importante: las plataformas de terceros tienen sus propias políticas de privacidad, sobre las que CONAI no tiene control. Te recomendamos leerlas.

7. Cesión de datos y transferencias internacionales

No vendemos ni comercializamos datos personales.

Compartimos datos únicamente con:

• Proveedores de servicios que actúan como encargados, bajo contrato y con obligación de confidencialidad.
• Profesionales contables, legales y de auditoría, cuando corresponda.
• Autoridades públicas, ante requerimiento fundado conforme a la ley.

Transferencias internacionales (art. 12, Ley 25.326). Varios de nuestros proveedores se encuentran fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando el país de destino no cuenta con nivel adecuado de protección, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Disposición N° 60-E/2016 de la ex DNPDP, o en tu consentimiento expreso, según corresponda.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos:

• Cookies estrictamente necesarias: funcionamiento del sitio, seguridad y balanceo de carga. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: estadísticas de uso agregadas.
• Cookies de marketing: medición de campañas y remarketing (Meta, Google).

Podés aceptar, rechazar o configurar las categorías no esenciales desde el banner de cookies, y modificar tu elección en cualquier momento contactándonos a info@conai.com.ar. También podés bloquearlas desde tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

9. Plazos de conservación

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas conforme a las recomendaciones de la Resolución N° 47/2018 de la AAIP, entre ellas: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo cuando corresponde, control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio, autenticación multifactor en sistemas críticos, registro de auditoría, copias de resguardo periódicas, segmentación de entornos productivos y de desarrollo, y capacitación del personal en seguridad y confidencialidad.

Ningún sistema es infalible. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a nuestros clientes sin demora indebida, y adoptaremos las medidas de mitigación correspondientes.

11. Derechos de los titulares de los datos

Podés ejercer en forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos, así como retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales o para el tratamiento basado en él.

Para hacerlo, escribinos a info@conai.com.ar indicando tu nombre completo, número de documento y el derecho que querés ejercer. Podemos solicitarte documentación adicional para verificar tu identidad.

Plazos legales de respuesta:

• Acceso: 10 días corridos (art. 14, Ley 25.326).
• Rectificación, actualización o supresión: 5 días hábiles (art. 16, Ley 25.326).

Podés presentar tu reclamo ante la AAIP: Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 3°, CABA — argentina.gob.ar/aaip

Si no querés recibir comunicaciones publicitarias, podés solicitarlo por el mismo canal o mediante el enlace de baja incluido en cada envío. También podés inscribirte en el Registro Nacional "No Llame" (Ley 26.951).

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y a empresas. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de sus representantes legales, los eliminaremos. Si sos madre, padre o tutor y creés que esto ocurrió, escribinos a info@conai.com.ar.

13. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios externos. CONAI no es responsable por las prácticas de privacidad ni por los contenidos de esos sitios.

14. Modificaciones

Podemos actualizar esta política ante cambios normativos, técnicos o en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta URL, con su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, los notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio.

15. Contacto